Service et assistance
Service & assistance
Service de réparation
Valorisant une approche durable, Valentine Fabrique lutte contre l’obsolescence programmée. Tous ses appareils de cuisine professionnelle bénéficient d’une garantie de deux ans. En complément, les pièces détachées de chaque modèle sont disponibles pendant 20 ans. En cas d’usure ou de défaillance technique, notre service de réparation propose des solutions efficaces pour remplacer rapidement un élément, faisant ainsi perdurer votre friteuse sur le long terme.
Demande d’assistance
Construisant des relations de confiance avec ses clients et partenaires, Valentine Fabrique privilégie les échanges humains. A l’écoute, nos experts vous conseillent et vous proposent des solutions personnalisées lors d’éventuels problèmes techniques. Vous pouvez vous adresser à tout moment à votre revendeur habituel ou contacter notre équipe. De nombreuses ressources telles que les modes d’emploi de chaque appareil sont également disponibles en plusieurs langues dans notre espace PRO.
Qualité suisse
Portant haut les couleurs du label Swiss made, Valentine Fabrique conçoit et produit tous ses appareils de cuisine professionnelle en Suisse, dans son usine de Romanel-sur-Morges. Apportant un soin continu aux détails et à la finition de ses produits, l’entreprise garantit le respect des normes de qualité suisse. Pour répondre aux plus hauts standards de la branche, chaque appareil est contrôlé avec précision afin d’assurer la sécurité d’utilisation et la conformité des normes électriques.
Demande de garantie
Nos machines sont garanties 2 ans, en cas de besoin vous pouvez faire marcher votre garantie.
Veuillez faire votre demande via le lien ci-dessous:
Questions fréquentes
Où sont fabriqués les appareils de cuisine Valentine ?
Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans notre usine à Romanel-sur-Morges, en Suisse.
Comment faire une demande de garantie ?
Veuillez remplir ce formulaire de garantie.
Que faire si une friteuse est en panne ?
Contactez le revendeur qui vous a fourni cet appareil de cuisine, ou directement notre équipe en complétant ce formulaire de contact
Que faire si la lampe rouge de la friteuse reste allumée ?
Réarmez le thermostat de sécurité en appuyant sur le bouton qui se trouve derrière la porte, à côté de l'interrupteur pour les friteuses CORE et EVO, et derrière le boîtier pour les friteuses de table.
Où placer le couvercle d'une friteuse CORE ou EVO ?
Glissez-le dans la porte, où un logement est prévu à cet effet.
Quelle est la durée de garantie des produits Valentine ?
Une garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques.
Les appareils Valentine sont-ils conformes aux normes de sécurité internationales?
Tous nos appareils sont certifiés CE, UL et SABER.
Où puis-je trouver le manuel d’utilisation de mon appareil?
Les manuels d’utilisation peuvent être téléchargés grâce au QR code placés dans la porte des friteuses, ou à l’arrière du boîtier des friteuses de table.
Puis-je commander les accessoires directement chez Valentine ?
Les accessoires peuvent être commandés via notre e-shop, pour la Suisse uniquement. Pour les autres pays, ils peuvent être commander auprès des revendeurs Valentine.
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